Ginting, D., F. Sutrisno, E. Yudhistyra, R. Astuti, and Hartanto. “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Pengguna Aplikasi MyBCA”. Media Informatika, vol. 22, no. 3, Mar. 2024, pp. 147-59, doi:10.37595/mediainfo.v22i3.205.