Ginting, D. “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Kemudahan Penggunaan, Customer Experience Dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Zalora”. Media Informatika, vol. 21, no. 3, Mar. 2023, pp. 245-63, doi:10.37595/mediainfo.v21i3.155.