Ginting, D. 2023. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Kemudahan Penggunaan, Customer Experience dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi Zalora. Media Informatika. 21, 3 (Mar. 2023), 245–263. DOI:https://doi.org/10.37595/mediainfo.v21i3.155.